1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Opdrachtnemer: Meetrics
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Meetrics.
Diensten: Het uitgeven van energielabels en het geven van energie- en verduurzamingsadvies.

2. Toepasselijkheid 
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, en diensten van Meetrics, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door akkoord te gaan met een opdracht bevestigt de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Offertes en Aanvaarding 
3.1. Alle offertes van Meetrics zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging van de opdracht door Meetrics of zodra Meetrics is begonnen met de uitvoering van de diensten.
3.3. Eventuele wijzigingen in de opdracht zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Meetrics.

4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Meetrics zal de opdracht met de nodige zorg en vakbekwaamheid uitvoeren en zal zich inspannen om de afgesproken resultaten te bereiken.
4.2. Meetrics behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.
4.3. Opgegeven termijnen voor de voltooiing van diensten zijn indicatief. Vertraging hierin geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en medewerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
5.2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Meetrics is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

6. Tarieven en Betaling
6.1. De tarieven van Meetrics zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
6.2. Facturering geschiedt conform de afspraken zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
6.3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.4. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Meetrics gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

7. Annulering en Wijziging
7.1. Annulering van een opdracht door de opdrachtgever kan enkel schriftelijk en dient uiterlijk 7 dagen voor de geplande uitvoering te geschieden.
7.2. Bij annulering binnen 7 dagen voor de geplande uitvoering behoudt Meetrics zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.
7.3. Wijzigingen in de opdracht dienen tijdig aan Meetrics te worden doorgegeven. Extra kosten als gevolg van wijzigingen komen voor rekening van de opdrachtgever.

8. Aansprakelijkheid
8.1. Meetrics is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
8.2. Meetrics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, en schade door vertraging.
8.3. De aansprakelijkheid van Meetrics is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onder de verzekering wordt uitbetaald of, indien er geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

9. Overmacht 
9.1. Meetrics is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht, waaronder onder andere wordt verstaan storingen in communicatie- of elektriciteitsvoorzieningen, pandemieën, natuurrampen, of overheidsmaatregelen.
9.2. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

10. Intellectuele Eigendom
10.1. Alle door Meetrics verstrekte documenten en rapporten zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik door de opdrachtgever en blijven eigendom van Meetrics, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2. Zonder toestemming van Meetrics is het niet toegestaan om verstrekte documenten te kopiëren, openbaar te maken, of aan derden te verstrekken.

11. Geheimhouding
Meetrics en de opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Meetrics en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Meetrics gevestigd is.

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Meetrics behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan de opdrachtgever, tenzij anders aangegeven. Bij bezwaren kan de opdrachtgever binnen 14 dagen de overeenkomst schriftelijk opzeggen.

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te verschaffen aan klanten en een solide basis te bieden voor professionele samenwerkingen.